Il nostro obiettivo è soddisfare i nostri Clienti ed è fondamentale ottenere da loro feedback e suggerimenti. Per questo motivo abbiamo reso disponibili diversi canali di comunicazione per avere un rapporto diretto con loro e poter dare un riscontro veloce e puntuale.
Il Team di assistenza tecnica è a Vostra disposizione dal lunedì al venerdì , dalle 09.00 alle 17.00 contattando il numero +390119664616 .
Ricordiamo inoltre che nelle singole pagine prodotto del sito sono disponibili i Manuali per il download.
Nel nostro canale Mect Srl di Youtube sono presenti diversi tutorial gratuiti per facilitare l’utilizzo e la configurazione dei dispositivi Mect.
Il servizio include n°4 ore consecutive, da svolgersi via conference call con PC condiviso, con un tecnico dedicato.
Durante il corso verranno date informazioni generali sul sistema Mect Suite e sulla sua struttura.
Al fine di ottimizzare il tempo dedicato alla formazione, si consiglia di vedere i video tutorial disponibili sul canale Youtube prima del corso.
Servizio dedicato e personalizzato.
Si possono verificare tre scenari differenti per lo sviluppo dell’applicativo:
Lo sviluppiamo noi – Lo sviluppiamo insieme – Supporto iniziale per poi gestirsi in autonomia
Lo sviluppiamo noi – per il Cliente che si affida completamente: i migliori professionisti per la progettazione hardware, software e firmware di sistema e interfaccia utente lavorano in team per sviluppare l’applicativo per il Cliente. Dal documento di specifiche, ricevuto integralmente dal Cliente o scritto con il Cliente o interamente redatto da Mect con approvazione del Cliente, si formula un preventivo dedicato. Sorgenti rilasciati a fine lavoro gratuitamente. Referente UNICO.
Lo sviluppiamo insieme – per il Cliente che vuole approfondire le sue conoscenze ed essere supportato durante lo sviluppo: sessioni private concordate, in presenza o da remoto, per lo sviluppo dell’applicativo direttamente con un tecnico specializzato e a completa disposizione del Cliente. Pacchetti ore da 5 o 10 ore anche non consecutive. Sorgenti rilasciati a fine lavoro gratuitamente. Referente UNICO.
Supporto iniziale per poi gestirsi in autonomia – per il Cliente che ha bisogno di uno sprint iniziale: sessione privata di n° 1 ora gratuita, da remoto, per l’impostazione del progetto con un tecnico specializzato dedicato.
